SpinBetter Felelős Játékpolitika

Ezt a Felelős Játékszervezési Szabályzatot a Sprut Group B.V. hozta létre, amely a Curaçao jogszabályai szerint bejegyzett társaság (cégjegyzékszám: 149459), székhelye: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03.

• „Weboldal” — a spinbetter.com és minden kapcsolódó domain.
• „Társaság” / „Mi” — a Sprut Group B.V., amely a Curaçao joghatósága alatt működik (cégjegyzékszám: 149459, cím: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03).
• „Játékos” — minden személy, aki hozzáfér a Weboldalhoz vagy használja azt.
• „Önkizárás” — a Játékos önkéntes döntése, amelynek célja a Weboldalon elérhető egyes vagy összes játékszolgáltatás elérésének blokkolása.
• „Időszakos szünet (Cooling-off)” — olyan ideiglenes időszak, amely alatt a Játékos nem vehet részt szerencsejátékban.

1.1. A Társaság elkötelezett a biztonságos, átlátható és felelős játékkörnyezet fenntartása mellett. Curaçaói engedéllyel rendelkező üzemeltetőként kötelességünk támogatni a biztonságos játékviselkedést és védeni a Játékosokat a lehetséges káros hatásoktól.
1.2. A szerencsejáték bizonyos esetekben negatívan befolyásolhatja a személy jólétét, például szorongást, depressziót, családi konfliktusokat, anyagi nehézségeket vagy akár bűncselekményeket okozhat.
1.3. A szerencsejáték kizárólag szórakozásra szolgál — nem pénzügyi stratégia.
1.4. Előfordul, hogy egyes Játékosok számára nehézséget okoz az egészséges játékmagatartás fenntartása. Ezért törekszünk arra, hogy szolgáltatásaink biztonságosak, megbízhatóak és ártalmaktól mentesek maradjanak.

2.1. A Társaság szigorúan tiltja, hogy 18 év alatti személyek részt vegyenek szerencsejátékban.
2.2. Nem folytatunk marketinget kiskorúak vagy veszélyeztetett csoportok felé.
2.3. A Játékosoknak igazolniuk kell nagykorúságukat, mielőtt a hivatalos platformon szerencsejátékot folytatnának.
2.4. Minden reklám és promóció úgy kerül kialakításra, hogy ne legyen vonzó kiskorúak számára.
2.5. Ha a készüléket kiskorú is használhatja, a bejelentkezési adatokat és fizetési információkat megfelelően kell védeni.
2.6. Az egyes országok jogszabályai határozzák meg a legális szerencsejáték-korhatárt, amely általában 18+.
2.7. A Játékos kizárólagos felelőssége, hogy a hivatalos platformon történő regisztráció összhangban legyen a helyi jogszabályokkal.
2.8. A szülők számára ajánlott szülői felügyeleti eszközök használata, például:

• Net Nanny
• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software

3.1. A Játékosoknak ajánlott rendszeresen felmérni saját játéktevékenységüket, hogy megbizonyosodjanak róla, továbbra is kontrollált és egészséges marad.
3.2. A Gamblers Anonymous elérhetővé tesz egy nemzetközileg elismert 20 kérdéses tesztet:

20 Questions

3.3. CAGE-kérdőív (Gambling Adaptation)
C — Érezte már úgy, hogy csökkentenie kellene a szerencsejátékot?
A — Zavarja, ha mások kritizálják játékszokásait?
G — Volt már bűntudata szerencsejáték miatt?
E — Szüksége volt már „reggeli nyitólépésre”, hogy megnyugodjon vagy kompenzálja veszteségeit?
Értékelés:

• 0 „Igen” — Alacsony kockázat
• 1 „Igen” — Mérsékelt aggodalom
• 2+ „Igen” — Magas kockázat, javasolt segítséget kérni

Problémák felismerése esetén ajánlott cooling-off vagy önkizárási eszközök használata.

4.1. A Társaság felelős játékszervezési képzést biztosít minden, a Weboldalt üzemeltető alkalmazott számára.
4.2. Az ügyfélszolgálaton, VIP-kezelésben vagy felelős játék területen dolgozó munkatársak speciális képzésben részesülnek a problémás viselkedés felismerésére és az önkizárási kérelmek kezelésére. Éves ismétlőképzés kötelező.
4.3. Partnerek és affiliáltak kötelesek elvégezni a felelős játékra vonatkozó képzést, és szigorúan tilos kiskorúak célzása.
4.4. A Társasággal együttműködő influenszerek kötelesek betartani a felelős játékszervezési irányelveket, kerülni a kiskorúak megszólítását, és megfelelő figyelmeztetéseket feltüntetni.

5.1. A Játékos 24 órás, 7 napos, 1 hónapos vagy 3 hónapos cooling-off időszakot aktiválhat a hivatalos platformon, amely alatt nem vehet részt szerencsejátékban.
5.2. A cooling-off alkalmazható egyes termékekre vagy az összes kategóriára.
5.3. Cooling-off vs. Önkizárás

6.1. Önkizárás aktiválható a hivatalos platform Spin Better beállításaiban vagy e-mailben: [email protected].
6.2. Az önkizárás időtartama: 1, 3, 5, 10 év vagy végleges kizárás. Aktiválás után visszavonhatatlan.
6.3. Az önkizárás alatt:

• A fiók zárolva marad
• Marketing üzenetek leállnak
• A hivatalos platformon nincs befizetés vagy játék

6.4. A határidő lejárta után (kivéve végleges kizárás) kérhető újraaktiválás vizsgálat után.

7.1. A játékos napi, heti vagy havi befizetési limiteket állíthat be a hivatalos platformon.
7.2. A limit elérése után további befizetés nem engedélyezett a következő ciklusig.
7.3. Limitnövelés csak a meglévő időszak lezárulta után lehetséges; limitcsökkentés azonnal érvénybe lép.

8.1. A Társaság figyeli a hivatalos platformon észlelhető problémás mintákat, például:

• gyakori befizetések vagy megugró játéktevékenység
• több fizetési mód használata
• visszavont kifizetések
• túl hosszú játékidőszakok
• anyagi problémák miatt történő gyakori ügyfélszolgálati megkeresés
• limitek gyakori módosítása
• túlzott költés fiatal felnőtteknél (25 év alatt)
• maximált hitelkártyák
• több fiók létrehozására tett kísérlet

8.2. Ilyen esetekben a Társaság:

• értesítheti a játékost a korlátozó eszközökről
• védelmi limiteket alkalmazhat
• korlátozhatja a fiókhasználatot
• javasolhat külső segítséget

9.1. A Weboldal valóságellenőrző eszközöket kínál (session-idő kijelzés).
9.2. A játékos egyéni emlékeztetőket állíthat be, amelyek megszakítják a játékot, és megmutatják a játékidőt és a nyeremény-veszteség összegzést.

10.1. Cooling-off vagy önkizárási időszak alatt nem jelenítünk meg marketinget.
10.2. A reklámoknak felelős játékszervezési standardokat kell követniük.
10.3. A marketing nem:

• ösztönözheti a túlzott játékot
• állíthatja, hogy a szerencsejáték pénzügyi megoldás
• használhat kiskorúakat célzó influenszereket
• tartalmazhat kiskorúakat vagy explicit tartalmat
• bátoríthat káros viselkedést
• tévesen mutathat be bónuszokat

A jelen Szabályzattal kapcsolatos panaszok esetén a Felelős Játékszervezési Tisztviselő az alábbi címen érhető el: [email protected].